Утверждены ГОСТы на услуги на железнодорожном транспорте

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило 2 новых стандарта, повышающих комфорт пассажирских салонов и качество услуг на железнодорожном транспорте. ГОСТы были приняты 12 апреля и вступят в силу 1 октября 2018 года. 

Речь идет о следующих документах:

  • ГОСТ Р 58098-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах»;
  • ГОСТ Р 58099-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах».

Стандарты были разработаны ФГБОУ ВО «Российский университет транспорта (МИИТ)» совместно с АО «Российские железные дороги».

Положения новых документов содержат требования к комфорту пассажирских салонов в подвижном составе. Кроме того, в стандартах определены все классы обслуживания пассажиров и соответствующие им дополнительные услуги, сформированы требования к качеству таких услуг, а также установлены критерии оценки качества обслуживания пассажиров, периодичность осуществления контроля и сроки устранения несоответствий.

Помимо указанных стандартов, в 2018 году должны быть утверждены национальные стандарты, регламентирующие требования к качеству услуг, оказываемых пассажирам на вокзалах и остановочных пунктах. 

Заказать сертификат сейчас

file

file

file

Контакты

place
Санкт-Петербург, 197198, м. Чкаловская, БЦ "Петроградский", Большой пр. П.С., д. 29А, лит. Б, оф. 313
work time
Пн-Пт с 9:30 до 18:00 по местному времени