Утверждены ГОСТы на услуги на железнодорожном транспорте

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило 2 новых стандарта, повышающих комфорт пассажирских салонов и качество услуг на железнодорожном транспорте. ГОСТы были приняты 12 апреля и вступят в силу 1 октября 2018 года.
Речь идет о следующих документах:
- ГОСТ Р 58098-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в высокоскоростных поездах»;
- ГОСТ Р 58099-2018 «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в пригородных поездах».
Стандарты были разработаны ФГБОУ ВО «Российский университет транспорта (МИИТ)» совместно с АО «Российские железные дороги».
Положения новых документов содержат требования к комфорту пассажирских салонов в подвижном составе. Кроме того, в стандартах определены все классы обслуживания пассажиров и соответствующие им дополнительные услуги, сформированы требования к качеству таких услуг, а также установлены критерии оценки качества обслуживания пассажиров, периодичность осуществления контроля и сроки устранения несоответствий.
Помимо указанных стандартов, в 2018 году должны быть утверждены национальные стандарты, регламентирующие требования к качеству услуг, оказываемых пассажирам на вокзалах и остановочных пунктах.
Заказать сертификат сейчас
У вас остались вопросы?
Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом
Контакты

